后续7.1收到货之后居然为翻新机/二手机？

最近在我生日那天，女票送了我一台IPAD AIR 2018作为礼物。很开心，但是7.1收到货后会进行例行检查（还没拆，根据包装上的序列号在线验证+苹果官方电话咨询），发现是翻新手机/二手手机。

实在受不了了，于是向苏宁易购客服进行了后续投诉。在我提交了连载和苹果官方的咨询事件（咨询苹果客服，一般会有一个事件处理ID来记录发生的事情）之后，我开始装傻，后来拒绝承认。就像把消费者当猴子玩（说句公道话，我不满意处理事情的方式，而不是他们的态度。现在客服态度还不错，但他们不会为你处理事情。）

后来，我本着把小事做小，不能吃亏的态度苏宁易购天猫旗舰店是商家入驻吗，要求商家给我30%的折扣，虽然没问题，但还是没有处理。另外，他们说会照顾我的情绪，让我退换货（我没有开箱，本来可以退货的）。

最后我说我准备投诉，但是直到晚上12点才记起来，结果发现下单处的手机投诉通道被关闭了【这里我没有知道是天猫流程还是商家关门了]

7.3-to date7.7只好投诉客服天猫，要求3倍赔偿，被拒，继续投诉，但问题是还没有解决（平心而论，我不满意是处理事情的方式苏宁易购天猫旗舰店是商家入驻吗，而不是他们的态度。现在客服态度还不错，但他们不为你处理事情。）（今年流行与态度好，但不处理问题？？？？？？）

这件事的审查到此结束。希望广大网友在天猫-苏宁易购旗舰店内选购商品，认真验货！ ！ ！

另外，装修补偿3倍。我想现在对商家来说可能会多一些，但是在这么大的商店里卖翻新机没有意义吗？不应该受到应有的惩罚吗？我不想在这里多说什么。我必须得到赔偿。我宁愿捐出去，也不愿让苏宁的话落到实处。我只是希望，

1.天猫可以查苏宁所谓的正品渠道（毕竟不是所有手机或者其他产品都可以像苹果一样快速查正品）

2.请不要花几十块钱买非官方+不靠谱的渠道，100左右的折扣，捡芝麻丢西瓜

3.希望天猫能像苹果一样能鉴别产品的真伪，容易识别和翻新（有序列号，可以通过苹果官方咨询电话证明） （不是全部）强制相关部门出具鉴定证书，只会让消费者难以投诉，商家难以肆无忌惮。

附件图片（天猫没有提供聊天记录，基本内容是我要投诉-他们说要查-没有反馈-我再投诉）